■ 通讯员 赵帅

【农村金融时报】

今年以来，山东泰山农商银行以“客户分层分类分岗，管户错位营销”为抓手，深入挖掘厅堂营销潜力，充分发挥比较优势，切实提升金融服务质效，推动资金组织工作实现新突破。

截至3月23日，该行门市存款余额121.93亿元，较年初增加8.58亿元，增幅7.57%;同比增加13.81亿元，增幅12.77%。

寻求“突破点”

转变营销服务观念

该行组织8名内训师和业务骨干“走出去”，赴寿光农商银行跟班学习，对照自身差距短板，取长补短，谋求创新。

该行还抓培训提技能，分批开展厅堂营销导入培训，结合厅堂日常业务，灵活运用营销话术，以场景实操形式展现产品营销切入点。

为强督导固成果，该行成立厅堂营销专班和督导小组，对营销培训内容现场导入，持续开展“回头看”督导评比，固化培训效果。截至目前，已开展现场辅导3轮，覆盖全部44个网点和368名一线员工。

另外，该行还重营销强服务，通过张贴悬挂饰品、设计礼品堆头等，美化厅堂环境;通过开展“杯水送温情”、限时办结等活动，提升客户体验感和满意度。

聚焦“着力点”

开展厅堂联动营销

该行深挖厅堂客户存贷款产品需求，开展内外勤补位联动营销，建立多梯次、立体化厅堂营销体系，累计营销银行卡11347张，刷脸支付1529个，云证通4341个。

在强化线上渠道营销方面，该行发动员工利用朋友圈、微信群、抖音等渠道加大特色存贷款产品的宣传力度，提高产品宣传覆盖面和影响力;依托营销计价小程序，对智e通电子银行、绑卡支付等业务实时计价，即时兑现奖励，有效激发员工营销积极性。

该行还推进场景营销，紧抓重要节日时点，利用客户等候碎片化时间，开展多样化厅堂“微沙龙”主题活动，现场宣讲产品特点及优势，实现精准营销，累计开展厅堂“微沙龙”活动227次，参与客户达1500余人次。

找准“主攻点”

抓实分层分类营销

该行主动获客，积极开展“移动智慧厅堂服务队”活动，延伸服务范围，为周边客户提供预约定制、错时流动服务，累计开展“移动厅堂”活动166次。

该行还强调互动活客，依托“一分购”“积分兑换”等优惠活动吸引客户眼球;积极开展“幸运大转盘”“抓鸡蛋”“抢红包”等主题营销活动，拉近与客户的距离，增加客户粘性。

同时，该行注重分类选客，拉列存量客户清单，按照服务网格认领客户，通过实地走访、电话微信邀约等方式对存量客户进行全面回访，深挖客户需求，实现“二次营销”。截至目前，该行已累计走访存量客户532户，营销存款2.2亿元;突出差异化优势，以增值服务为抓手，新增优质客户存款814笔、金额1.5亿元。