■ 本报记者 陈磊 通讯员 颜斌

【农村金融时报】

近年来，山东曲阜农商银行坚持统筹协调转型路、寻求业务拓展创新路、推进工作提质增效路，同时，深耕细作零售业务，做好小微、普惠金融服务。

该行组建了66支智慧厅堂移动服务队，配备移动智慧柜员机，开展错时上门服务，现场为预约客户办理业务，将现有资源整合利用，实现对客户综合产品营销全覆盖，有效突破了外拓现场业务办理难、厅堂业务办理排队等候时间长等瓶颈。

曲阜农商银行利用行政村、个体工商户、小微企业、城市社区“四张清单”，结合整村授信清单、村庄缴纳社保人员清单、粮食补贴清单进行多表整合，化零为整聚合客户关键信息检索，并借助网格化营销工作，联合辖内村居委会、物业等机构及重要关键人，深入座谈对接，深挖潜在客户。

此外，该行通过微沙龙、整村授信、金融夜校等方式，提前告知产品及智慧厅堂移动服务队进驻时间，有计划、有目标实施错时上门精准营销，使金融服务更贴心、更高效。

除打造66支智慧厅堂移动服务队，错时上门进行金融产品一揽子服务外，该行还试点实行金融服务驻村活动，提前做好数据分析，及时对接错时服务，与客户面对面、心贴心、实打实满足广大农民群众对金融服务“下乡”需求。

该行发挥内外联动营销优势，按照客户分层分类标准，为客户提供错时错峰预约上门服务。智慧厅堂移动服务队利用移动智慧柜员机，对存贷款、电子银行、去单换卡、磁条卡更换芯片卡等业务进行一揽子营销，客户足不出户就能办理所需业务，有效延伸了农商品牌金融服务半径和时长，打通外拓服务的“最后一公里”。

据统计，智慧厅堂移动服务队成立以来，已累计开展入村、入企上门服务288次，服务客户6500余人次，授信客户126个，全员营销各类金融产品1.6万个。