■ 通讯员 刘大为 吴国勋
【农村金融时报】
围绕构建以国内大循环为主体、国内国际双循环相互促进的新发展格局，全力打造零售经营新格局，并以此为抓手全面提升服务实体经济水平，这是今年新疆农信确立的发展蓝图。
为农户提供贴心服务
“使每一寸土地都有农信社的精耕细作，让每一户农户都能享受到贴心服务。”在今年初召开的工作会议上，新疆农信党委书记、理事长李文祖号召全系统要进一步深耕农村市场。
目前新疆农信辖内各行社正积极落实会议精神。
眼下正是春耕时节，家住喀什市帕哈太克里乡的农民努尔艾力·亚库甫，通过手机里的新疆农信“农贷通”提出用款申请，没一会儿喀什农商银行的5万元春耕贷款就打到了他的银行卡里。
让努尔艾力·亚库甫享受到如此便捷金融服务的，是新疆农信正在全面推行的“整村授信”。据了解，通过“整村授信”，农户可以获得新疆农信给予的最长期限三年、最高额度50万元的授信。获得授信的农民到网点即可申请免抵押、免担保的信用贷款，也可以线上申请办理“农贷通”业务，用手机随时支用和归还贷款。截至3月10日，新疆农信已累计为227万户农户授信985亿元，覆盖率达70%以上。
和“整村授信”一样被广大农牧民“点赞”的，还有新疆农信在偏远乡村设立的近万个普惠金融服务站。
为打通金融服务“最后一公里”，新疆农信近年来在边远农牧区的行政村，与当地村委会、超市等第三方合作，设立普惠金融服务站，为农区百姓提供小额取款、转账汇款、便民缴费等服务。
据悉，新疆农信辖内有条件的行社，还在保留原有服务的基础上，新增了“农贷通”贷款支用和归还、贷款代受理、农户经济档案建立资料收集等功能，并提供代缴电费、话费、社保、交通罚款、代购火车票、复印等多项贴心便民服务，实现了“银行窗口，就在村口”。
目前，新疆农信共在全疆设立了9361个普惠金融服务站，村级覆盖率达到90.14%。
新疆农信通过加快补齐农村金融服务短板，把金融服务站办成老乡家门口的银行，进一步夯实“基础金融服务不出村、综合金融服务不出乡”的金融务模式。
全力打造社区银行
“按照‘轻型化、精简化、智能化、亲民化、精细化’全力打造社区银行，为社区居民和小微企业提供有针对性的金融服务，使其成为社区居民生产生活的支撑点和交汇点。”这是今年新疆农信做好城区金融服务的发展思路之一。
奇台农商银行的服务品牌——智慧银行金融夜市就是这一思路的呈现。
该行延时办理业务，将时间从下午7点30分延迟至晚上23点30分，还结合百姓需求和兴趣点举办各类丰富多彩的晚间主题活动。
和奇台农商银行一样，其他各行社对于网点的硬件与软件服务也在进行积极探索。
“作为一家旅游城市的农商银行，我们在打造零售银行方面有得天独厚的优势。因此，我们深度运用各支行周围的消费场景，在对用户精准画像的基础上，对网点进行有针对性的升级。”阿勒泰农商银行党委书记、董事长陶卫军介绍。
针对中青年客户居多的网点，该行将其打造成“书香银行”，使客户在等候办理业务时，可以利用碎片化时间进行慢节奏阅读;针对老年客户居多的网点，着力打造成“敬老银行”，在营业厅内专门开辟活动场所和血压仪等医疗设备，为大爷大妈提供休闲、娱乐活动;总行营业部则坚持科技引领，以网点智能化转型为突破口，布置了金融综合智能柜台和网点综合服务管理平台。
新疆农信辖内各行社还以“千百佳”网点创建为契机，将优质服务与业务发展相结合，积极打造温暖贴心、便捷高效、特色创新的服务体系，以展现新疆农信“以客户为中心”的理念。
全力构建指尖银行新模式
今年，新疆农信提出全力构建指尖银行新模式。
其实，以科技引领银行发展，新疆农信一直在努力。
近年来，新疆农信持续发力移动端和互联网端业务，目前已建成依托网上银行、手机银行、微信银行等为一体的全线上服务渠道，构建起“线上+线下”“客户+账户”“数据+生态”“体验+口碑”的金融新零售模式。
新疆农信辖内各行社积极引导客户通过手机银行进行线上申贷、理财、缴费等，使其享受不受时间、空间限制的服务，并将金融服务渗透到客户日常生活的方方面面，推出场景金融服务。
新疆农信推出的场景金融服务中，最典型的就是阿克苏农商银行的“云端物业”管理平台。该平台借助金融科技力量，实现与政府“阿克苏为民服务APP”无缝对接。用户只需扫描该APP二维码进行下载，使用手机号验证登录，绑定阿克苏农商银行借记卡，连接阿克苏农商银行发放的“智慧生活宝”卡托，就可以足不出户缴纳水、电、燃气、垃圾清运费等费用。
目前，新疆农信聚焦政务民生、消费零售、产业链三大类场景，围绕各类场景服务需求，着力打造“智慧+”场景金融服务模式和“账户+支付+场景”生态链，已累计建设15大类、137个服务场景。
下一步，新疆农信将以“操作简单、页面简洁、功能完善、风险可控、客户体验最佳”为目标重塑手机银行，全力打造集“三农”场景、产品、业务等为一体的综合金融服务输出平台，形成具有本地特色的医、食、住、行、玩“微金融”配套服务，由过去通过人缘、地缘优势吸引客户，逐步转变为通过方便、快捷、实惠的金融服务与场景吸引用户。
