■ 本报记者 郑源源

【农村金融时报】

近日，中国人民保险集团股份有限公司(以下简称“中国人保”)在北京召开2020年度业绩发布会。中国人保董事长罗熹表示，去年以来，中国人保坚持稳中求进的总基调，坚持高质量发展要求，统筹抓好疫情防控和业务发展，努力服务供给侧结构性改革，扎实推进改革创新，在新征程上推动“老人保”向“新人保”转变。

2020年，中国人保统筹疫情防控和业务发展，保持了稳中有进的发展态势。年报显示，中国人保全年保险业务收入5636.06亿元，同比增长1.5%;盈利能力稳中有升，利润总额316.44亿元，同比增长6.3%，扣非归母净利润198亿元，同比增长3.6%;按规模保费统计，人保财险、人保寿险、人保健康分别实现4320亿元、1013亿元、328亿元。

去年，中国人保制定了卓越保险战略。罗熹在发布会上透露：“通过扎实推进卓越保险战略，我们的目标是到2025年全集团力争营业收入位列全球保险企业前列。”在卓越保险战略推进的首年，中国人保交出了一份怎样的答卷?对于未来的发展又有怎样的规划?

车险保费实现正增长

财险业务方面，人保财险积极顺应车险综合改革大潮，持续优化风险定价模型，同时有效应对疫情、灾情和经济下行压力，保费收入实现正增长。2020年，人保财险实现原保险保费收入4332亿元，业务规模保持平稳;全年承保利润41亿元，同比增长2.4%，盈利能力稳中有升。

在车险承保方面，面临车险综改后费率下降的情况，人保财险车险保费收入仍实现了正增长，达2656.51亿元，承保利润88.09亿元，同比增长7.4%。同时业务结构得到持续改善，家自车承保数量同比增长10.7%，保费占比同比提升0.8个百分点，市场份额同比提升0.95个百分点。在理赔端，人保财险持续提升理赔服务能力，推进降本增效，车险赔付率同比下降1.8个百分点，综合成本率为96.5%，同比下降0.2个百分点。

中国人保副总裁、人保财险拟任总裁于泽介绍，去年10-12月车险综改后，人保财险整体商业车险单均保费下降。不管是人保财险还是行业，保费都会下降且下降的幅度都不小。从2021年全年看，可能还是一个负增长状态。

为守住盈利底线，保持市场份额稳定，人保财险通过加强直销渠道建设、加强线上化转移、提升精准定价能力、实施低成本战略等举措，推进车险有效益的发展。

谈到对未来车险发展的预测，于泽称，到2022年-2023年，整个车均保费会进入一个稍微理性的状态，恢复平稳的状态。“未来，公司坚持效益发展，坚持业务结构的调整，坚持降本增效，保证在盈利的基础上对标市场。我们预计公司整个车险的盈利状况仍将继续好于行业水平。”于泽表示。

非车险业务前景广阔

非车险方面，中国人保业务风险加速出清，剔除信保业务后盈利能力显著改善，保险业务收入1623亿元，同比增长10%。中国人保非车险承保盈利4.4亿元，其中意外健康险、农险等业务实现快速发展，意外健康险保费收入661.9亿元，同比增长14.8%，农险保费收入361.2亿元，同比增长17.4%。

于泽表示，在双循环发展格局下，整个非车险发展又迎来新的机遇，商业团体险需求增加，个人非车险需求旺盛，包括国家治理类的保险，农险、健康险都迎来非常有利的政策环境。2021年，人保财险要把握市场机遇，创新发展模式，战略性地拓展非车险业务。

据介绍，在拓展个人非车险业务方面，人保财险创新推出了以家庭为单元的解决方案，大力发展一些服务型的家财险。根据现实的物联网发展状况，人保财险还发现了物联网带来的家庭财产保险，包括旅游险、宠物险、电器延保等，都是非车险业务发展的重要战略机遇。

在商业团体险方面，于泽表示，人保财险要抓住高质量发展契机，在新基建方面努力深挖商业团体客户的需求，提升客户的渗透率和产品的渗透率。同时，在产业保险、供应链保险、扩展海外业务方面也要加快商业团险的发展。

“政策性业务社会效益和经济效益双赢方面有很大的商机。聚焦政府需求，我们创新了‘保险+科技+服务’的模式，为城市公共风险提供解决方案。”于泽介绍说。

值得注意的还有农业保险。“脱贫之后进入乡村振兴，在这方面，我们扩大完全成本和收入保险范围，积极参与三大主粮作物的大灾保险，提高养殖险承保的覆盖面，发展种植险、农产品等这些原产地认证保险等农业保险，我们也发现这一轮农村农业改革之后，在这方面发展的空间要比我们想象的大。”于泽表示。

此外，人保财险还将继续做好其他一些政策性保险业务，包括医保补充业务、长护保险业务等，构筑社保系列业务全覆盖新格局。

在健康险方面，人保健康2020年保费收入突破300亿元，达323亿元，同比增长43.9%，是目前我国最大的专业健康险公司;互联网健康险保费收入127亿元，同比增长77.1%，居人身险公司首位。

中国人保副董事长、总裁王廷科介绍，互联网健康险业务的快速发展，主要得益于以下三个举措：一是推进组织架构变革，设立互联网保险事业部;二是持续推进产品的创新和线上化运营;三是大力推动互联网业务运营效率，目前已实现一分钟投保、两分钟智能核保和三分钟在线理赔，为互联网客户提供更加温暖的服务。

针对“武汉金凰黄金案”“玖富案”等事件，罗熹坦言，去年发生了几个重大风险案件，对中国人保的品牌声誉造成了负面影响。公司将坚持以案为鉴，以案治本，夯实总部治理、子公司管控、联营企业管理三大能力，发挥集团集中统一的审计监督作用，强化IT系统的刚性管控，完善重大案件、重大风险的内控预防和处置机制，严格执行风险合规责任与绩效挂钩。同时，坚持底线思维，提高风险预见预判能力，切实抓好各种存量风险化解和增量风险防范。