■ 郭迎春

【农村金融时报】

目前，我国经济已由高速增长阶段转向高质量发展阶段，正处在转变发展方式、优化经济结构、转换增长动力的攻关期。农商银行应围绕高质量发展这条主线，紧盯农村金融服务工作中的重点和短板，寻找符合当地实际的普惠金融发展路径，在服务乡村振兴战略中更好地担当农商银行使命。

笔者认为，农商银行要实现高质量发展，必须坚持稳中求进的发展思路，重点夯实“六个根基”。

一是夯实发展的根基。农商银行要持续提升资金组织质效，不断加大信贷投放力度，稳健开展资金业务。在发展问题上，要保持一股“拼劲”，在挑战面前，不找任何借口，不讲任何理由;在业务攻关上要善于抓主要矛盾，找准关键环节，找对关键人，要借力发力，注重对大局的驾驭、过程的管控及营销打法的多样化等细节工作。

二是夯实改革的根基。农商银行要进一步强化法人治理，推动“三项机制”改革制度化、规范化、常态化;要坚持刀刃向内，做到管理人员能上能下、员工能进能出、薪酬能增能减，持续激发内部活力动力。

三是夯实管理的根基。农商银行要持续强化内控机制建设，落实全面风险管控，持续强化风险处置，做好舆情管控、信访维稳和案件防控工作;要坚持“合规从高层做起、合规人人有责、合规创造价值”的理念，不碰红线、不越雷池。

四是夯实服务的根基。农商银行要突出营销的广度、深度、精度，持续强化基础服务工作，通过服务增强客户黏性;服务要抓实细节，以当前的常态化疫情防控工作为例，要有效解决疫情防控要求与热情服务间的矛盾，可通过在客户等待区设置保温桶、送姜茶等措施，舒缓客户等待时的情绪对业务办理的不利影响，并通过开展微沙龙、客户信息采集等工作，化被动为主动，通过无微不至的客户关怀感染客户、吸引客户，在切实保障好员工、客户安全的前提下，做到疫情防控和业务发展“两手抓、两不误”。

五是夯实转型的根基。农商银行要持续推进干部人才素质提升，持续推进信贷结构调整转型，持续推进资金业务规范，持续推进经营网点转型。

六是夯实党建的根基。农商银行要加强领导班子建设，夯实基层党建基础工作，关心关爱员工，有效发挥纪委监督作用，加大违规违纪违法问题的查处力度。

作者单位：山东莱芜农商银行