■ 本报记者 王爱静 通讯员 周青

【农村金融时报】

今年以来，杭州农信辖内各农商银行围绕“十四五”发展总体思路目标，结合浙江省农信联社关于开展2021“走千访万”工作要求，进园入企解需求、走村入户访民生，及时提供精准的金融服务，把“三服务”(服务企业、服务群众、服务基层)落到实处。

“陪跑+助跑”闭环式全程服务

“设备升级后，光上半年我们就实现了营业收入翻番。”不久前，萧山区某科技有限公司向萧山农商银行工作人员反馈。

据了解，该企业主要生产制造汽车安全气囊、零部件、精密模具等，同时也进行智能化设备的自主研发。去年，企业计划购入新型设备和原材料以扩大产能，却苦于缺少足额抵押物，难以获得足够资金。

杭州农信辖内萧山农商银行在走访中开展了相关调研，得知该企业信用良好后，主动上门向其发放了585万元“科技贷”。

围绕萧山区发展智能制造的战略，该行不断加强新兴产业领域信贷支持，计划在2020-2022年为萧山智能制造和有机更新项目新增100亿元的融资支持，同时会安排10亿元专项资金服务高层次人才创业创新计划。

该行还建立起“跑企业、跑园区、跑镇街”的“三跑”工作机制，对照萧山区下发的智能制造类项目名单，加强与属地镇街联系，早谋划、早跟进、早推动，将名单内企业纳入战略客户名单，持续掌握企业项目情况和发展动向，根据行业特点，提供交易、结算、融资等全流程服务。

“党建+金融”体系化联动服务

需求在哪里，“三服务”就跟进在哪里。

今年以来，杭州农信辖内建德农商银行积极参与建德市“千人三服务，助力开门红”活动，以支行为单位成立“德美·红色服务专班”，进民企、问需求、列清单、解难题，不断深化“党建+金融”。截至目前，该行共走访企业302家，共收集7类78个问题，并根据走访情况建立了“问题需求清单”，为改进、创新产品和服务提供一手资料。

面对走访中存在的共性问题，建德农商银行以“解剖麻雀”的方式提出金融解决方案，对于个别企业单方面难以解决的问题，积极与相关的党建联盟机关单位取得联系，共同为企业解决难题。

该行还充分发挥各乡镇工业园区管委会党建共建关系，强化园区金融服务，组成“支行+业务部门”的金融顾问服务团队，积极链接园区内外企业和上下游产业，提供信贷、票据、外汇等一揽子金融服务，并对接规范的信息服务平台，完善银企信息共享、客户评价、联合授信等机制，解决小微担保难问题。目前，该行已向4家小微园区授信14亿元。

“精准滴灌” 贴心的普惠服务

哪里困难多，“三服务”就落实到哪里。

春节前后，困难企业过得怎么样，员工工资有没有发放成为农商银行关注的重点。

桐庐县合村乡某生产机制炭的企业，去年受疫情影响，贷款利息出现20多天逾期。

针对该企业的情况，杭州农信辖内桐庐农商银行合村支行行长陈民带着客户经理隔三差五就到机制炭的生产车间走走，与企业负责人沟通如何处置这笔不良贷款，最终决定通过总行与支行上下联动，加强与县财政局、县人民法院的沟通，通过转贷基金，及时为企业解决“转贷难”问题，减少企业支付逾期产生的罚息，并为企业300万元贷款进行了分层分类降息，使企业主每月需支付利息费用下降了50%。

今年以来，该行大力推进非诉讼纠纷解决机制建设，以普惠大走访为基础，个性化制定解难纾困方案，努力以农信温情化解金融纠纷和不良贷款。

从 “大水漫灌”到“精准滴灌”，杭州农信做细做实“三服务”，因类施策，以特色金融服务实现精准帮扶。