■ 通讯员 李世锟

【农村金融时报】

为贯彻落实省市联社“春天行动”工作部署，山东青州农商银行从队伍建设、任务目标、考核管理三方面着手，全力打好2021年首季“开门红”攻坚战。

截至2021年1月10日，该行各项存款余额322.48亿元，较年初增加7.84亿元。各项贷款余额212.34亿元，较年初增加1.41亿元。第三方绑卡客户41.73万户，较年初增加5595户。手机银行客户19.34万户，较年初增加1844户。

建“严”划“责”

“春天行动”打响前，青州农商银行5次召开研讨会，总结往年营销经验，结合“冬日攻坚”业务数据和支行情况，综合考量制定2021年“春天行动”活动方案。

该行实施“包靠”制度，将整个服务辖区划分为六大“主阵地”，班子成员全部上阵“挂帅”，让干部员工拧成一股绳，劲往一处使;实施“督导”制度，全行16个职能部室分为6组，每组对一个片区进行业务督导和帮扶，在营销过程中负责对支行业务数据进行把控，明确重点工作目标，协调有利资源;实施“网格负责”制度，该行根据网点位置、产业分布、人居情况，为51家营业网点合理划分服务网格，一行一格深耕自己的责任田，最大激发支行营销潜力。

统“全”顾“细”

2020年12月21日，青州农商银行召开“春天行动”动员会，信贷、业务、风险三大条线详细总结了2020年全行业务情况，结合目前金融市场、资本走势、产业变革等进行分析预测，明确了“春天行动”任务目标。

全行各网点充分利用节假日的到来，对服务辖区内的客户大走访，将该行的最新产品和优惠政策普及到每个人，从而达到了稳住存量客户，争取零散客户，攻克潜在客户的目的，为“开门红”赢占了有利资源。该行以“营业厅”为阵地，发挥自己的创意想法，用气球、福字、对联装扮营业网点，全面掀起一股“新年热”，增强客户的幸福感和归属感。

2020年，青州农商银行与市农业农村局、花卉管理局、工商联等政府部门签署了战略合作协议，联合搭建数据共享平台。“春天行动”伊始，工作人员依照前期所获取的数据，采用电话、微信、上门拜访等方式进行对接。一方面将业务客户进行合理分流，充分发挥ATM、智慧柜员机方便快捷的作用，减少客户等待时间，增强客户体验感;另一方面有效发挥手机银行、聚合支付、智e购等“敲门砖”产品优势，将一些潜在客户转换成该行业务客户。

求“实”争“干”

为大力弘扬求真务实、争先创优精神，青州农商银行确立了“专注小而优，崇尚实和干”的工作理念。

该行加强数据管理，设置存、贷款数据管理专职人员，负责汇总存款、贷款、签约、电子银行、聚合支付五项指标，每日制作“业务战报”在工作群公布，让各支行有数可查、有据可知，极大激发全行营销干劲。

同时，该行优化绩效考核，从干部到员工、从管理到执行，所有人员薪酬收入与业绩考核“挂钩”，从根本上杜绝“不贴地气的管理”“没有目的的营销”现象发生，重点将薪酬收入向支行倾斜、向一线倾斜，鼓励内外勤营销人员敢于挑战高薪，多劳多得、不劳不得。

此外，该行将“春天行动”个人成绩作为全年工作考评的重点之一，针对业绩突出的员工定制专门的岗位成长计划，并作为后备干部进行重点培养，全行中层副职及以上干部将优先从这些“懂业务、会营销”的员工队伍中选出。