■ 通讯员 曹国栋 娄嵩

【农村金融时报】

今年以来，山东茌平农商银行认真落实省联社“123456”总体工作思路，把践行普惠金融、服务地方经济作为重要任务，细化工作措施，加大信贷投放，各项工作取得显著成绩。截至11月末，各项存款余额165.08亿元，较年初增加23.67亿元，增幅16.74%，各项贷款余额113.85亿元，较年初增加21.62亿元，增幅23.44%。

服务地方经济发展

茌平农商银行严格落实“六稳”“六保”政策要求，以助力全面打赢疫情防控阻击战为目标，切实强化“战疫情、保民生、促发展”的大局意识，助力企业复工复产。该行落实政策要求，做实做细各项金融保障工作。今年以来，该行累计办理延期还本付息1050笔、56.94亿元，其中：为普惠小微企业办理延期还本85笔、2.59亿元;累计发放普惠小微信用贷款1934户、4.23亿元;累计向人民银行申请支小再贷款3.86亿元，用于发放优惠利率贷款。

该行还开通“线上直播”，推行金融辅导员制度，新增“电话申贷热线”“线上营业厅”等平台，引导客户通过手机银行等自助渠道办理业务，不断优化金融服务，提升工作质效。

释放金融服务新动能

茌平农商银行重点围绕破解企业“融资难”“融资贵”“融资慢”三大瓶颈，提高服务效率，创新信贷产品，加大投放力度。截至11月末，该行发放普惠小微企业贷款2057户、19.72亿元，较年初增加957户、6.58亿元。

为支持实体经济发展，该行大力开展“首贷培植”活动，提高响应速度，主动摸排走访，做到“有的放矢”。截至目前，该行累计发放“首贷培植”375户、4.17亿元。该行还打造“保姆式”“店小二式”“110式”服务模式，开辟绿色通道，坚持“急事急办、办就办好”的服务理念，提高办贷效率。同时，该行创新推出了“抗疫应急贷”“复工复产贷”“普惠信用贷”“助农助微助商贷”等一系列贷款产品，实行利率优惠，第一时间为企业“雪中送炭”。

创新网点服务新模式

茌平农商银行创新“政银联通”六大服务模式。为让广大人民群众享受到社保卡金融账户的便利，该行布放社保卡查询机、自助制卡机和自助取卡机，为客户提供“一站式、全流程”服务。

为进一步拓宽纳税客户的对接渠道，该行设立自助办税专区，打造税务e站，实现办税“一站通”。截至目前，该行累计申领各类税票23.5万张，占全区申领税票总量的30%以上。

同时，该行设立网上注册登记专柜，为客户提供网上注册登记、营业执照打印等“一揽子”服务。为满足社会公众征信查询需要，该行布设全市农商银行系统首台个人征信自助查询机，为客户提供便捷的征信查询。

该行还增设机动车抵押登记服务站，提供车辆抵押登记、年检标志换发和违章罚款代收代缴服务。该行还设立不动产登记自助终端，使不动产抵押贷款的办理时间由以往的2-3天缩短至2个小时以内。截至目前，茌平农商银行累计办理不动产抵押登记业务1210笔，金额21.1亿元。

“政银联通”模式优化了营商环境，为客户提供“一站式服务”，真正实现了银行网点从单一传统金融服务向综合跨界服务的转变提升，得到社会各界的普遍认可。