■ 本报记者 陈磊 通讯员 郇长亮

【农村金融时报】

“您好，请问需要办理什么业务吗?”近日，记者走进农业银行临沂沂蒙分理处，首先见到的是呆萌可爱的智能机器人“蒙蒙”。

“‘蒙蒙’会主动向前询问每一位客户，帮助我们分流业务，增加了客户业务办理的趣味性。”在场的农业银行沂蒙分理处主任张春莉介绍。

记者环顾四周，仿佛来到一个全新的智能化世界：智慧政务让你轻松办理工商、税务等170多项行政审批和便民业务;数字图书馆让你扫码即可实现书籍查阅;远程专家支持功能让你实时连线专业理财顾问……超级柜台、智能一体机等智能机具承担了网点90%以上的业务。

这是农业银行山东省分行倾心打造的5G智慧网点。以智能化为支撑、以场景化为核心、以5G技术为推动力。近年来，该分行打造了济南历城支行营业室、银河支行营业室、泰安泰山支行营业室和临沂沂蒙路分理处4个5G智慧网点。同时，结合不同区域内文化特色，将泰山文化、红色文化、儒家文化等特色文化注入5G网点建设，成为当地闪亮的农业银行“地标”。

“在5G科技革命引领下，网点正演变出全新的服务形态，将给客户带来更加高效贴心的金融服务。”农业银行山东省分行运营管理部负责人表示。

据介绍，农业银行山东省分行在5G网点上线了网点智能服务和客户人脸识别系统，实现了客户信息识别与行内客户价值挖掘系统自动关联，从客户走进网点的那一刻开始，线上线下互动引流，塑造全新的客户服务流程。

“推动5G网点建设与当地文化融汇交流，创新引领，使传统网点迸发新的生命力。”农业银行山东省分行相关负责人表示，下一步，该分行将持续推动先进科技与网点转型的深度融合，打造智能互联网点、提供优质高效服务，助力智慧社会、普惠金融等领域数字化发展，更好地服务实体经济。