■ 通讯员 张相俊

【农村金融时报】

今年以来，山东润昌农商银行狠抓网点转型工作，聚焦“人员配置、厅堂服务、渠道建设、智慧社区”四大重点，压实条线分工，加强考核引导，加快推广步伐，持续提升网点服务效能。

该行优化人员配置，全面完成网点改造，全面推行“1名运营主管+1名高柜柜员+1名(或多名)低柜柜员+1名(或多名)大堂经理”厅堂运营模式，有效释放33名内勤人员充实一线营销服务岗位。该行还优化厅堂服务，加快智慧厅堂建设，增设智能机具。目前，该行智慧柜员机、现金辅柜、柜外清、厅堂PAD实现网点“全覆盖”。

同时，该行优化线上渠道。今年以来，该行新增聚合支付3982户，总量达到9712户，交易金额13.88亿元，上线“收银宝”支付结算平台，准入专业市场22家，实现交易768笔、338.2万元。搭建线上代缴学费平台，实现代缴学费1.14亿元。

此外，润昌农商银行优化社区服务，对接城区物业公司、居民社区，面对面演示系统便捷服务优势，提高系统平台认可度。 截至目前，该行已对接物业公司13家、城市社区30个，签订协议6家，入驻智慧社区系统5家，建档导入客户数据451条。