■ 本报记者 陈磊 通讯员 赵磊

【农村金融时报】

今年以来，山东寿光农商银行全面落实市委市政府、监管部门和省联社的工作要求，坚定支农支小、做小做散的市场定位，转作风、优环境、提效率，优化信贷服务流程，创新金融服务产品，多渠道满足客户的金融需求，持续优化营商环境，“快捷”的“阳光”金融服务模式，赢得了当地群众的一致赞誉。

建立有效沟通机制

为转换金融服务模式，寿光农商银行积极开展线上营销服务模式，通过电话、微信、短信等方式加大线上业务办理宣传力度，积极引导客户采取电子渠道办理业务，大力推广“T+0”“信e贷线上办贷”“无还本续贷”等服务模式。该行通过开展“百行进万企”“首贷培植”“企业金融辅导员”等活动深入各行各业，为企业量身定制融资规划，灵活调整贷款额度，全面提升服务质效。为不断提高金融服务覆盖面，该行成立了金融服务小分队，通过开展金融大讲堂、送贷上门，将金融服务送到老百姓的家门口。

同时，该行还通过举办党建共建、金融送贷等活动，实施“动态化”跟进服务，开展“名单式”精准营销，强化政策宣传讲解，持续提高金融服务质效。今年以来，该行已对接规模以上企业372家，中小微企业2689家、个体工商户1.78万家，农户2.8万余户，新增授信50.39亿元，累计发放贷款141.98亿元。

创新信贷服务产品

寿光农商银行推出了“助企贷”“鲁担惠农贷”“创业担保贷”等系列产品，满足了客户的多样化的金融需求。另外，该行充分利用“助企贷”100万元以下免收担保费，通过政策性担保公司进行担保等优势，解决担保难题，减轻企业负担。通过梳理小微企业贷款审批及发放流程，减少放贷时间，让贷款从受理到发放最快只需要4个小时，最短只需要2个环节。同时，该行借助网点转型工程，以“服务整合”为核心，积极扩展网点社会服务功能，通过设立商事登记自助服务终端、不动产登记等“一站式”便民服务设备，实现“信息跑”代替“客户跑”。

践行便捷获贷承诺

为降低客户融资成本，寿光农商银行在信贷服务做好“加法”的同时，也做好“减法”工作，截至目前，该行各项贷款发放只需要4个环节，较去年减少2个环节，平均办理时间较去年减少1.2个工作日，平均所需材料数4件，较去年减少1.1件。同时，针对依法合规经营、具有持续经营能力和良好财务状况、信用状况良好、还款能力与还款意愿强的贷款客户，该行建立容缺办理机制，加大信贷支持力度。为减少企业的还款压力，该行延长了贷款年限，将贷款期限最长延长到5年，对存量贷款客户，做到不催贷、不抽贷、不压贷、不断贷，不人为增加其他贷款条件。该行还大力推广信用贷款、“无还本续贷”等金融服务，确保客户贷款到期后及时获贷，让信贷资金“不断流”，让金融服务“更接地”。同时，该行积极开展“阳光办贷”金融服务，践行便捷获贷承诺，凡是符合办理“无还本续贷”“续贷通”及“V贷”条件的客户，均100%实现“续贷”及便捷获贷。今年以来，共办理1947笔无还本续贷、金额28.1亿元。

截至目前，该行各项存款余额382.2亿元，较年初增加44.9亿元，增幅13.3%;各项贷款余额245.8亿元，较年初增加36.2亿元，增幅17.3%。其中零售贷款余额150.6亿元，较年初增加33.3亿元，零售贷款户数5.26万户，较年初增加7581户。