■ 本报记者 余连斌

【农村金融时报】

日前，农业银行云南省分行打造的同业首个“5G智慧网点”在农业银行昆明护国支行营业室正式亮相。

该智慧网点是农业银行云南省分行顺应金融服务新业态，遵循“贴近科技，贴近客户，贴近产业，贴近文化，贴近场景，贴近财富”的“六贴近”原则，依托超高速率5G网络、全新智能化设备，率先在省内同业打造的“5G+场景”智慧金融模式，将金融与科技、生态、文化相结合，建立了智慧客户识别、智慧超级柜台等“十大智慧场景”，为客户提供更具科技感、未来感、温度感的智慧银行服务。

走进位于昆明市中心繁华地段的农业银行昆明护国支行营业室“5G智慧网点”，记者看到宽敞温馨的营业大厅里，人们一边品尝着免费的咖啡和可口的甜点，一边快速办理银行业务，享受“一对一”专属金融服务。过去，这是银行网点里VIP客户“尊享”的贵宾服务，如今普通客户也能享受到。

“除了能快速办理业务，环境好，人脸识别、智能画像、VR体验等高科技让我耳目一新，颠覆了我对银行网点的传统印象。”首次到该智慧网点办理业务的王女士赞叹。

在智慧客户识别这一场景中，该网点按照网点前端部署人脸建模摄像机、后台部署人脸识别服务器的技术架构，搭建了区域人脸识别应用平台，在客户无感的情况下，摄像头一扫，运用生物识别数字化认证手段，实现VIP客户人脸识别和到场通知，同时，微银行向网点互动大屏推送适合客户的产品;客群平台向客户经理平板电脑推送客户信息方便精准营销，真正做到“客户到、服务到”。

记者了解到，智慧超级柜台具备处理票据和现金的强大功能，摆脱传统银行业务对人工高柜的依赖，使网点人工服务向网点智能设备端、移动客户端拓展，流程更简便，效率更高，不仅能帮助客户轻松实现现金、非现金、存单折、票据等业务的一站式办理，还将员工从高强度的业务操作中解放出来。

在营业大厅的一侧，一块形似“瀑布墙”的大屏幕引起记者的注意。农业银行所有金融产品如瀑布般流淌呈现，客户通过手机“扫一扫”，详细产品介绍马上呈现在手机页面上。同时，“瀑布墙”还上架了农业银行掌上银行扶贫专区里的农特产品，如寻甸高原原蜜、东川福寨山面条、禄劝河谷花生等，客户可以通过农业银行掌上银行轻松购买数百种云南农特产品，购买、支付、送货到家“一站式”服务。

在营业大厅的另一侧，智慧电子书和智慧书画廊体现出该智慧网点的文艺气息。据介绍，电子书架目前装载有约1500册电子书，客户可选择自己喜欢的书籍，通过农业银行掌上银行扫码后，在手机上阅读。智慧书画廊通过实时变换的艺术电子画屏，将云南知名画家、书法家、摄影师的作品呈现在艺术电子画屏上展示，客户选定后，可通过农业银行掌上银行线上购买，线下交接。线上线下有机融合，开创了网点获客、留客的新局面。

智慧VR选房购车是该智慧网点的一大亮点。通过在5G网点打造全景看房、看车的场景，吸引客户进行VR沉浸式体验。同时，农业银行还能提供贷款业务咨询，客户选定房源、汽车后可以在银行直接办理贷款。

“互联网没有时间、空间的限制，通过科技应用来提供的数字化产品和服务，正在成为发展普惠金融的有效载体。”农业银行云南省分行副行长陈保邦介绍，农业银行云南省分行将在今年8月末完成昆明圆通支行“5G+扶贫商城智慧网点”建设，后期将完成大理龙山支行、德宏芒市支行营业室“5G智慧网点”的建设。