■ 本报记者 陈磊 通讯员 贾斌

【农村金融时报】

今年以来，面对社会经济新形势，山东临清农商银行主动依靠改革应对变局、开拓新局，坚持目标引领和问题导向，紧紧扭住三个“关键改变”，推动改革发展大局，带动各项业务发展驶入快车道。

截至6月未，该行各项存款余额163.35亿元，较年初增长12.22亿元，增幅8.09%;各项贷款余额109.83亿元，较年初增长9.22亿元，其中零售类贷款增长9.22亿元，增幅22.39%。

比速度变为比服务

临清农商银行深知，金融服务不仅需要速度，更需要“温度”。近期，该行大力推广“信e贷”“信e快贷”办贷模式和“个人信用贷”“家庭亲情贷”信贷产品。

疫情以来，为及时满足辖内客户复工复产需求，该行主动走访对接小微企业、个体工商户，了解金融需求，以“速度快”为主打牌，以“让利率”为感情牌，在复工复产的关键时期，相继推出了“战疫助力贷”“复工贷”“增额贷”等信贷产品，为客户提供支持，获得了客户的一致赞扬。

截至目前，该行已累计走访营销复工复产客户1.5万余户，达成授信3702户、8.22亿元，已用信1872户、3.37亿元。

在此基础上，该行根据辖内企业复工复产需求，又推出一系列特色金融服务产品。为响应政府支持个体工商户的号召，该行第一时间出台“富商贷”，符合贷款条件的客户，15万元内秒到账，让辖内经济更加具有“烟火”气息，目前已为客户发放贷款36户、184万元。

在夏粮收购旺季到来之际，该行在广泛调研粮食收购经营户的基础上，出台了“收粮贷”贷款产品，累计为120户粮食收购户提供了资金支持，金额4700万元。

在社区、商圈内，临清农商银行开展了网格化建设。每一个社区、每一家商铺，都有了专属客户经理。客户经理们加大走访频次，了解客户需求，打造“衣食住行”多元服务场景，建立起以客户为中心的“金融生态圈”。截至目前，临清农商银行已建成社区网格12个、专业市场网格3个、沿街商铺网格8个。

粗放型变为精细化

为更好地服务辖内客户，临清农商银行努力打造金融厅堂。近期，该行对27家支行厅堂布局进行了重装，并在智慧柜员机网点全覆盖的基础上，加大现金辅柜网点配备力度。

临清农商银行对前中后台业务进行简化办理。在前台，该行简化业务流程，推行次日到账，制定各项产品“明白纸”，让客户一看就懂，节约客户的时间成本。

在中后台，该行简化管理流程，实行差别化授权机制，拓展分支机构自主经营的途径和范围，为员工减负松绑，引导员工集中精力干好主要工作。

在人员培养考核方面，该行通过加强教育培训、完善考评机制等策略，提升“人均亩产”。该行制定了12个覆盖各岗位的绩效考核办法，坚持向一线倾斜，依据业务量计酬。今年上半年，客户经理薪酬占比较2019年提高了5.16个百分点，极大激发了员工工作效能。

精准营销变为践行普惠

临清农商银行以支农支小为工作主线，准确把握经济形势和发展机遇，落实好当前各项金融政策。

据统计，该行今年累计发放春耕备播贷款286户、金额5720万元，夏粮收购贷款234户、金额5820万元。

根据各级党委、政府工作要求，临清农商银行落实优惠政策，对农户实行阶梯式利率下调政策，较之前最高下调200个基点。

临清农商银行还与乡镇村各级党委、政府广泛开展党建共建，召开金融夜校，讲解金融风险防范知识和信贷产品信息，与村“两委”共同开展整村授信、社保卡发放和ETC免费安装等工作。

截至目前，该行已累计在303个村庄开展了整村授信，新增授信3.59万户、金额20.77亿元，拓展用信8344户、金额8.74亿元;承办了全辖35%以上的社保卡制卡、发放任务，目前已发放26万张。