■ 本报记者 王松 通讯员 王景雷

【农村金融时报】

“我的父亲生病住院了，急需用钱，但父亲不记得存折放哪里了，在家翻箱倒柜怎么也找不到，怎样才能尽快把钱取出来?”近日， 客户李某急慌慌地走进河南省漯河市郾城联社城关信用社营业厅，没有顾上擦拭一下额头的汗水，着急地向值班的大堂经理咨询着。

看着客户焦急的样子，大堂经理立即把情况向主办会计吕银霞做了汇报。了解情况后，吕银霞没有犹豫，立即对营业厅的工作重新进行了安排，并抽调了两名员工，第一时间赶赴医院为客户办理授权委托挂失手续，填表、签字、现场拍照，一切都按特殊流程办理。

随后，工作人员又带着客户李某回网点办理挂失取款业务。钱很快取了出来，李大哥感慨地说：“咱农信社的服务真的好，这可是帮了我的大忙!”

近年来，该联社以创建“双一流银行”“群众满意的基层站所”为工作切入点，强化网点建设，优化服务举措，积极为客户提供全面优质、方便快捷、贴心暖心的厅堂服务，受到了辖内居民和广大客户的一致好评，辖内网点也多次获得“社区银行示范网点”“文明规范示范网点”等荣誉称号。