■ 通讯员 刘岳平 杨志鸿

【农村金融时报】

疫情期间，广东省农信联社充分利用金融科技，推动投融资、渠道、支付等业务线上化，在全方位保障客户需求的同时，确保服务质量不打折扣。

省农信联社积极引导辖内农商银行(农信社)将更多的产品和服务转移到线上渠道。例如在存款产品方面，新上线的悦农e存平台能够满足农商银行(农信社)多样化、差异化存款业务诉求，客户依托手机银行、网上银行等渠道即可完成产品购买。南海、清远等19家农商银行(农信社)通过悦农e存平台快速灵活配置并发售了167款存款产品。截至4月末，存款销售金额超过20亿元。

同时，广东农信个人网络消费信贷产品“悦农E贷”、小微企业经营性贷款产品“悦农小微贷”和电子银行承兑汇票贴现“极速贴现”等产品均可实现业务全流程线上操作。如佛山等地农商银行通过“悦农小微贷”渠道，为中小微企业提供信贷支持;封开农商银行推出“抗疫贷”“复工贷”;南海农商银行利用“电子银票极速贴现”助力小微企业复工复产。

此外，省农信联社重点打造的聚合支付收银产品———悦农e付·收银台，充分发挥了无接触支付的优势特点，加上专门上线的商户无纸化入驻功能，在为各类商户提供个性化收银方案的同时，减少拓展人员与商户的直接接触。

在提升金融服务效率的同时，省农信联社还引入机器人流程自动化(RPA)，代替人工处理高重复、标准化、规则明确、大批量的日常事务操作。目前，江门、湛江、梅州、兴宁等多家农商银行开始推广使用RPA，提高了工作效率，提升了服务水平。