■ 本报记者 王磊 通讯员 张晓琳 韩晓芳

【农村金融时报】

营业机构柜面服务是银行网点最主要的对外窗口，是操作风险最为集中的区域和重要的风险防范关口。近年来，柜面操作风险呈现出多元化、复杂化的趋势。为此，山西长治黎都农商银行采取了一系列措施，不断提高营业机构柜面抗风险能力。

针对认为柜台业务是“低技术含量的熟练工种”这一类型的错误思想，该行要求每位员工提高风险防范意识，谨慎对待每一笔业务，以规避操作风险。

该行要求员工在加强业务知识学习的基础上，结合工作实际广泛积累风险防范、服务技能等各方面知识，不断熟悉新领域、开拓新视野、增长新见识，做到学、思、用贯通，知、信、行统一。

在实际工作中，黎都农商银行除要求员工严格按照业务规范和操作流程操作外，还要求结合风险特征实时规范操作流程。

与此同时，该行针对业务特征定期、不定期开展知识和风险防范经验交流，做到在干中学、学中干，学以致用、学用相长。

此外，该行引导员工对操作风险防范勤思考，让工作更具整体性、前瞻性、深刻性和实效性。