■ 本报记者 王磊 通讯员 赵晓红

【农村金融时报】

近年来，工商银行山西分行坚持“科技引领、创新赋能”发展理念，推进科技和业务深度融合，构建以客户需求为本体、“手机银行”与“场景建设”为两翼的“一体两翼”金融服务体系，加大疫情防控常态化下无接触服务供给，保证个人金融和民生保障服务“不掉线、不断流”。

个人金融服务方面，目前，工商银行山西分行手机银行用户规模已突破千万，成为山西省内首家服务千万级移动金融用户的商业银行。

针对个人、小微企业主有“短、频、急”的用款需求，工商银行山西分行上线“融e借”“e抵快贷”“税务贷”“医保贷”等不同场景的新型数字化、低利率融资产品，使客户享受贷款“线上办、额度高、利率低、放款快”等便捷和实惠。今年以来，该分行通过线上累计为1.47万户个人和989户小微企业办理贷款19.82亿元，同比增长79%。

同时，贷款利率均实行下调，仅“融e借”一项产品，利率下降至4.35%优惠价格，折合日利率为万分之1.21，即贷款1万元，平均每天利息不到0.66元，切实做到让利于民。

民生保障服务方面，工商银行山西分行自主研发集“认证聚合、账户聚合、全网支付、财资管理、便利融资、智能服务”于一体的“智汇通平台金融+”为场景建设提供云架构金融基础设施。

具体包括，智慧政务方面，该分行成功对接民生山西、健康山西等平台，实现账户、支付、资金清分清算等一体化金融服务功能。例如，首家实现通过“民生山西”办理线上补换卡邮寄到家服务，已累计补换卡9000余张，做到惠民便民。

智慧出行方面，工商银行山西分行自主研发了“晋通行”线上线下服务平台，成功上线“一起泊车无感通”，为车主打造不停车无感支付“秒”通行体验;在临汾公交上线虹膜支付项目，实现“看一眼即乘车”的无感支付;在吕梁、长治公交车载支付终端上提供乘车码免密乘车服务。

智慧医疗方面，该分行与吕梁市首家互联网医院孝义互联网医院打造以在线问诊、慢病管理、康复护理及服药指导等为核心的线上医疗服务;联合健康山西积极介入“互联网+医疗”转型。

智慧人力方面，该分行与第三方劳动力资源管理平台合作，将工商银行的薪酬账户开立及存款理财服务输出到对方系统，为企业员工在线开立工商银行电子账户用于各类薪酬和补贴发放，实现“劳动力+金融”综合服务。

智慧生态云建设方面，工商银行山西分行积极推广党费云平台、智慧景区、教培云平台等，发挥金融科技优势，将金融服务延伸至用户工作生活的方方面面。