■ 通讯员 刘大为 吴国勋

【农村金融时报】

近期，结合新疆农信的全新发展战略，阿勒泰农商银行紧紧围绕“以客户为中心、以深耕本地为基础、以高质量发展为目标”这一经营理念，正从加快网点转型，加大小微个贷营销力度等方面入手，向新型零售银行转型。

“抓住了零售主阵地就是抓住了市场，作为一个位于旅游城市的农商银行，我们在打造零售银行方面有得天独厚的优势。”4月25日，阿勒泰农商银行党委书记、董事长陶卫军说。

升级改造让网点各具特色

阿勒泰农商银行运用各支行周围的消费场景，在对用户进行精准画像的基础上，对网点进行改造，将其打造成为新零售体验中心。

针对当地南区和北区的不同特点，该行着手对一南一北两家网点进行了搬迁和改造。南区网点针对年轻的客户群体，着力打造“书香银行”，市民在办业务时，利用碎片化时间，读书看报，让读书成为生活常态;北区网点针对老年人客户群，着力打造“敬老银行”，营业厅内专门开辟活动场所和血压仪等医疗设备，为老年客户提供休闲、娱乐活动;总行营业部则坚持科技引领，以网点智能化转型为突破口，布置了金融综合智能柜台和网点综合服务管理平台，实现智慧迎宾、智慧展示、智慧管理等功能。

专注于网点智能化、轻型化和综合化的转型工作，发展建立“线上+线下”、多渠道有机融合的分销网络，提升客户体验、提高网点效能，是阿勒泰农商银行对网点重新布局与改造的目标。

场景金融为商户定制服务

在陶卫军看来，零售业务离不开城镇居民贷款、农户贷款和微型企业贷款。“疫情过后，我们结合各类营销考核模式，让全员树立走出去的营销意识，通过大力推广‘商户复工贷’‘随薪e贷’‘抗疫贷’等产品，进一步增加零售客户的覆盖面。”陶卫军说道。

为了吸引客户，增加客户粘性，该行及时跟进大数据智能化最新技术，以场景为载体，将金融产品嵌入到不同的场景之中，对客户提供适时化、定制化的金融服务。

在新近开业的“和田夜市”中推行“扫码点餐”系统就是该行场景金融的探索实践。据介绍，“扫码点餐”系统功能涵盖点餐、收银结算、外卖、库存管理及会员管理等，食客在夜市里的任一家摊位扫码，就可以从手机上看到夜市所有摊位的特色美食，用手机点餐后，桌号随菜单一并传送，方便不同摊位前来送餐，实现了一码吃遍夜市，不仅受食客欢迎，也切实为各摊位提供了便利。

惠佳超市的老板王江平是阿勒泰农商银行场景金融的受益者之一。去年他因超市装修缺少资金找到了农商银行，不到一天的时间该行就为其办理了30万元的“信e贷”。

更便利的是阿勒泰农商银行免费为他提供的收银系统。王江平说：“没有收银系统时，要专门雇两个人每天不停给商品贴价格标签，费时费力。现在上线了收银系统，一次性录入各类商品信息后，收银时扫码就行了，效率高还不出错，节省的人力成本，我的超市才开了几个月就开始赢利了。”

“针对夜市或者超市不同的场景，我们提供不同的贴心金融服务，让客户拥有良好的体验，并逐步与客户建立更深层次的合作关系，以此不断提高零售业务的水平和能力。”谈及推广场景金融的目的，该行党委委员、行长助理朱永超介绍。

陶卫军表示，在新疆农信全新发展理念的指引下，阿勒泰农商银行将进一步加快智慧网点转型及场景金融建设的步伐，继续以科技创新推动智慧金融建设的高质量发展，全力为地方经济发展赋能。