■ 本报记者 陈磊 通讯员 王潇

【农村金融时报】

今年以来，山东诸城农商银行深入落实省联社“123456”总体工作思路，强力推进“去单用卡”，深化网点转型升级，加快智慧厅堂建设，推动银行卡业务向高质量发展。截至4月末，该行银行卡发放总量达141万张，银行卡介质占比47.26%，存单总量较年初减少6.28万张;电子银行业务替代率95.3%，位居全省各农商银行前列。

该行坚定“加快智慧厅堂建设，打造智能轻型银行”的核心理念，加快改革创新步伐，提高线上金融服务的覆盖面和便捷性。同时，统一全员思想认识，明确“去单用卡”在减少柜员业务量、降低业务差错等方面起到的关键作用，消除部分干部员工担心“去单用卡”造成客户流失、存款下降、业绩滑坡的顾虑和障碍，凝聚思想共识，强力加快推进“去单用卡”。

该行夯实三大基础保障，为推动“去单换卡”提供坚强的后盾支撑。

为夯实制度基础保障，该行先后制定《厅堂营销考核办法》《关于开展e路领先厅堂营销活动的通知》等制度办法，确保“去单用卡”前后衔接，左右联动、上下配套。

为夯实硬件基础保障，该行全面完成高低柜改造工作，加大各类智能机具的布放力度，提升线上自助化办理水平，已布放网点智慧柜员机 48台、移动智慧柜员机 41台、移动终端 6 台、智能排队机41台。

该行还成功搭建智慧校园、智慧社区等多个应用场景，以夯实应用基础保障。如与物业公司合作，推出“万家社区”在线物业缴费业务，已为1.5万户居民提供便民缴费服务。

此外，该行通过晨会、夕会组织厅堂人员认真学习，确保各岗位员工熟练掌握核心系统操作规范和营销话术;强化宣传引导、代理力量、营销推介，开展一揽子综合营销;制定正向考核奖励办法，有效调动全员工作积极性，激发“去单用卡”内生动力。