■ 见习记者 韦秋莹 通讯员 陈亚娟

【农村金融时报】

疫情发生后，广西恭城农商银行把保障特殊时期金融服务放在首位，以更快行动、更实举措为复工复产企业提供有力度、有温度的综合金融服务，全力支持打赢疫情防控阻击战。

高效服务显速度

新冠肺炎疫情发生后，恭城农商银行持续强化金融服务，从加大信贷投放、提高办贷效率、开通应急服务等方面出台专项支持措施。

在做好自身疫情防控的同时，该行拓宽线上服务渠道，收集企业复工复产资金需求信息，及时调整贷审模式，建立快速响应、快速决策、快速放款的机制，按照“特事特办、急事急办”的原则，实现贷款申请、调查、发放同步进行。

“农商银行真是‘及时雨’，解了我们的燃眉之急。”收到恭城农商银行发放的280万元“复工贷”专项资金后，恭城县华宇木业负责人说。

华宇木业是当地一家专业性、规模化生产建筑模板的企业，拥有8条生产线，年产建筑模板100万张，是恭城农商银行信贷支持的重点企业。受疫情影响，该公司所需原材料价格不断上涨，导致其资金周转出现困难。了解这一情况后，文武支行迅速组织调查人员上门服务，鉴于近年来华宇木业经营发展良好且从未有不良征信记录的情况，当天下午即为企业增加授信，助力其尽快复产。

创新服务显力度

恭城农商银行积极创新信贷产品和服务方式，为广大客户、市场需求量身打造融资方案。

疫情防控形势逐渐向好，辖区内企业有序复工复产后，该行采取“线上交流为主、线下走访为辅”的方式开展“百行进万企”融资对接活动，为辖内100多家企业解答融资方面的疑难问题，建立工作台账，与有资金需求的企业一对一对接，并为其提供服务。

同时，该行充分用好“复工贷”“支农再贷款”专项贷款，按照“一事一议、一企一策”的方针，最大限度帮助企业减轻融资负担，降低困难时期企业的融资成本，向辖内4家企业发放“复工贷”1820万元，向2家重点企业发放“支农再贷款”4500万元。

此外，该行加大金融科技赋能，推出线上自助信贷产品“闪贷”，畅通“微信申贷”“电话申贷”渠道，打造无接触的金融服务，有效满足了疫情防控期间广大客户消费、经营和春耕备耕资金需求。疫情发生以来，该行通过线上渠道授信84户、金额425万元。

贴心服务传温度

恭城农商银行对受疫情影响到期还款困难的个人和企业，不盲目抽贷、断贷、压贷;对受疫情影响较大的行业给予临时延期还息并免除逾期利息;对受疫情影响暂时无法归还本息的客户，不将其纳入失信人名单;对参加疫情防控的一线人员及受疫情影响暂时失去合法收入的人员申请还款延期的，给予合理延后还款期限，并减免息费。

截至4月25日，该行累计发放各项贷款13.01亿元，支持春耕备耕8.53亿元，为辖内7户企业办理延期还本付息1.19亿元，为507户小微企业、个体工商户办理无还本续贷1.05亿元，发放“复工贷”“支农再贷款”等专项政策贷款6320万元。