■ 本报记者 王松 通讯员 王团伟 焦洋

【农村金融时报】

近段时间以来，河南扶沟农商银行疫情防控、业务营销两手抓、两不误，加大支农支小力度，不断提升服务质效，有效促进了业务增长。截至3月31日，该行存款、贷款分别较年初增长11.52亿元、2.07亿元。

走村访企促办贷

“村民们注意啦，扶沟农商银行推出多款惠农贷款产品，有兴趣的来咨询啊。”前几天，白潭镇小岗杨村支部的大喇叭活跃起来，原来是白潭支行的工作人员下村营销来了。

听到广播，村民们都赶来向扶沟农商银行的客户经理询问贷款产品。一下午的时间，客户经理们发现了许多优质客户，并积极展开对接。除此之外，客户经理们还走进田间地头，调研考察种养殖专业户，了解金融服务需求。

开展进村入企走访是该行支农助企的重要举措，今年以来，该行结合“百行进万企”等活动，进企业问需求，与扶沟县泓宇纺织有限责任公司、河南豫人木业有限公司等辖内10余家企业成功对接，发放贷款1.3亿元，为企业快速恢复生产秩序提供了有力保障。

优质服务赢赞赏

“你好，你们这收零钱么?”一位大姨拎着一包零钱走进了扶沟农商银行营业部大厅。

“大姨，递过来吧，我们都收，咱们农商行就是给咱老百姓服务的银行。”经过一番交谈，柜员得知，这位大姨在附近街道卖早点。她说，自己收的现金都是零钱，还有些粘了胶带。她担心银行不收粘胶带的钱，自己在家里花了两天的时间把胶带都撕下来了，还有些没撕干净。

网点负责人跟大堂经理赶紧过来帮忙，经过大家努力，工作人员顺利地为大姨兑换了零钱。大姨激动地说：“真是太感谢大伙了，最近闹疫情，别的银行都关门了，只有咱们农商行还坚持营业，真是为老百姓办实事的好银行。”

为提升服务质量，扶沟农商银行对大堂经理、内勤人员进行文明服务线上培训，每月评比文明服务之星，全行张榜表扬并给予物质奖励。

今年以来，该行爱心驿站全面建成并投入使用，已收缴残损币1500余万元。该行评选出优质服务网点6个，文明服务之星12名，优质服务以点带面作用得到充分发挥。