■ 通讯员 潘朝辉

【农村金融时报】

“黄岩农商银行放贷给我们很及时，利率又低，解决了我们公司的资金难题，使我们能够更好地为复工复产服务!”浙江宏星物流有限公司董事长包宏伟说。

宏星物流是一家集普通货运、专用运输、货运配载等多种货运方式于一体的物流企业，疫情期间，公司赴武汉参加抗疫义务支援。2月下旬复工以来，该公司全力投入紧张的物流运输保畅通工作，现有运输车辆100余辆。包宏伟介绍，公司目前主要跑广东、福建等地，订单量也比较大。工人工资、运力增加、日常加油、车辆检修等，都给企业造成了流动资金紧张。

“复工复产进度如何，有什么困难?接下来的工作，需要什么帮助?”黄岩农商银行驻企联企服务员解金琦在走访时，与包宏伟进行了深入沟通，得知企业难题后，立即着手制定金融服务方案。很快，黄岩农商银行以4.15%的利率向公司发放了300万元信用贷款，让企业的流动资金又“活”了起来。解金琦表示，将根据公司业务情况进行持续跟进服务。

为全力服务企业复工复产，黄岩农商银行结合“三服务”“万员助万企”活动，严格落实驻企联企服务机制。

黄岩农商银行要求，与企业保持常态联系。该行选派了200多名客户经理作为驻企联企服务员，全面收集客户基本信息，深度把脉服务需求。截至3月20日，该行已走访农户1485户、企业599家。依托数字化转型理念，黄岩农商银行开展客户细分画像，通过客户服务中心以及各支行进行电话回访。截至3月20日，该行共电话回访客户2.05万户，挖掘信贷需求客户9970户，信贷需求近10亿元。

为提高对企业的服务质量，黄岩农商银行选派各支行行长为乡镇街道金融指导员，各支行在乡镇街道党委、政府领导下成立复工复产金融服务小组;联合发改局、税务局、经信局、农合联等开展工作，整合政策效应;成立督导组，全流程开展活动督导、难点协调、信息沟通、经验推广等工作。

此外，该行联合区总工会开启“2020年助企行动”，联合台州银保监分局黄岩监管组、区行政服务中心设立复工复产直通车续贷中心;运用信用、信保基金担保、专项再贷款、“小微续贷通”等多种组合模式，解决企业贷款难题。

与此同时，黄岩农商银行广泛宣传推广8条专项举措，实行加资金、加期限、加速度、加温度和减利息、减支出、减手续、减保费的“四加四减”机制。

据统计，截至3月20日，黄岩农商银行共发放复工复产贷458户、5.69亿元，办理贷款延期2229笔、4.21亿元，减免客户利息费用约2300万元。