【农村金融时报】

“成功完成A股上市，成为A股近10年来最大规模的IPO，实现国有大行A+H两地上市完美收官;设立中邮理财子公司，推动资产管理业务规范化、专业化、市场化发展;加速‘十三五’IT规划落地，全面启动新一代核心银行系统建设;实现净利润610.36亿元，同比增长16.52%，净资产收益率达13.1%，价值创造能力稳步提升……”

邮储银行A股上市后交出的首份年度“成绩单”表现不俗。

服务实体经济转型升级

邮储银行一直坚守服务“三农”、城乡居民和中小企业的三大定位，积极融入经济社会发展大局，全面履行企业公民责任，服务实体经济能力和质效进一步提升。

在普惠金融方面，邮储银行全面深化普惠金融体制改革，设置普惠金融板块，加大金融扶贫投入力度，引导资源向小微企业、“三农”倾斜，切实增加普惠金融服务的可行性。

同时，该行通过科技赋能，运用大数据技术，不断提升小微、“三农”金融服务水平，实现全行普惠金融业务的可持续发展。

年报显示，截至年末，邮储银行涉农贷款余额达1.26万亿元，为乡村振兴战略注入邮储力量;普惠型小微企业贷款结余户数151.6万户、贷款余额6531.85亿元，均居同业前列，新发放民营企业贷款占比稳步提升，持续纾困民营和小微企业融资难、融资贵;全力助推打赢精准脱贫攻坚战，金融精准扶贫贷款余额824.56亿元，新增212.59亿元。

与此同时，邮储银行积极支持国家战略发展和经济结构转型升级。设立河北雄安分行，京津冀协同发展相关项目贷款余额598.03亿元，服务“一带一路”和粤港澳大湾区、长江经济带战略力度持续加大，大力推行绿色信贷。

截至年末，邮储银行对公贷款余额1.74万亿元，较上年末增长12.12%;绿色贷款(节能环保项目及服务贷款)余额2433.01亿元，较上年末增长27.78%，绿色贷款余额占比保持同业较高水平。

“新零售”转型显成效

当前，零售业务日益成为拉动银行收入增长的重要引擎。拥有天然零售基因和业务禀赋的邮储银行如何充分发挥自身零售优势一直受到行业关注。

截至年末，邮储银行个人存款余额较上年末增长9.58%，达到8.18万亿元，占存款总额比重达88%;个人贷款较上年末增长18.58%，规模达2.75万亿元，占贷款总额比重55.3%。个人客户数达6.05亿户。个人银行业务营业收入1765.69亿元，占营业收入的63.79%。

对于邮储银行而言，庞大的网络优势和个人客户资源为其零售业务发展提供了强劲的动力，这6亿客户就是“富矿”。那么，如何深挖这个“富矿”?

张金良在业绩发布会上介绍:“围绕高端客户推进财富管理体系建设，围绕大众客户，加强大数据分析，开展客户精准营销、综合营销，提升营销效率与效果。”截至2019年末，邮储银行管理零售客户资产(AUM)突破10万亿元，较上年末增加8000多亿元。

“我们71%的个人客户分布在县域及以下地区，这部分客群非常有活力也非常有潜力，我们要用独一无二的渠道布局优势，用有温度的服务，由常规客户营销向场景化、均等化、生活化客户经营转变，激发业务发展的新动能。”张金良表示，这是邮储银行持续深化新零售转型的思路。

邮储银行加速向数据驱动、渠道协同、批零联动、运营高效的新零售银行转型，有力推动差异化的零售银行战略定位有效落地。

特别在提高网点效能方面，邮储银行突出“智能化”“轻型化”和“综合化”转型方向，除通过科技赋能持续提升网点价值之外，不断推进柜面业务分流、提高柜员综合业务能力、优化柜面业务操作流程等多种措施。

报告期内，该行累计压降台席8515个，优化柜员5395人，其中3567人调整至网点营销团队。