【农村金融时报】

九台农商银行党委书记、董事长高兵

《农村金融时报》：为有效应对疫情，贵行主要开展了哪些工作?

高兵：自疫情发生以来，我们主要开展了以下四项工作：

一是对疫情防控迅速做出部署。

根据省市疫情防控指挥部的总体部署，迅速成立疫情防控领导小组，制定下发疫情防控应急预案，从采购防疫物资、加强办公场所防控、调整网点营业安排、强化疫情期间金融服务、支持属地疫情管控等多方面做出安排部署。

二是主推线上金融服务。

在保留必要的基层网点正常对外营业的基础上，通过多种渠道向客户推荐使用网上银行、手机银行、电话银行、微信银行、电视银行等线上渠道，将账户查询、转账汇款、购买理财、定期活期互转、话费充值、生活缴费、积分管理、贷款查询等多种金融业务和生活服务全部接入线上办理，倡导客户尽量减少外出，避免聚集风险。

三是全力服务受疫情影响的中小微企业。

围绕支持企业复工、帮扶遇困企业、降低融资成本、提升服务效率、服务保障民生等方面精准施策，制定出台10项具体措施，计划新增90亿元信贷额度，通过开通信贷审批绿色通道、执行优惠利率、设定还贷宽限期等方式，优先满足受疫情影响的中小微企业复工复产。

自1月20日疫情防控升级以来，坚持银企联系不间断、贷前工作不间断、贷款发放不间断的“三个不间断”原则，主动与受困企业进行对接，并已完成对部分企业融资的基础手续，涉及贷款金额约20亿元。

特别是对疫情期间贷款到期客户主动开辟绿色审批通道，根据企业情况分别给予无还本续贷、展期等政策支持，累计处理137笔，涉及贷款金额50.71亿元。

四是捐赠款项助力抗击疫情。

主动履行金融企业社会责任，本次疫情中累计出资923.422万元，先后向武汉市慈善总会、长春中医药大学、长春中医药大学附属医院分别捐赠200万元，向吉林大学第一医院、长春市九台区等相关单位和地方政府捐赠323.422万元。

同时，出资近30万元采购防疫物资包括口罩、防护服、消毒液等，向属地政府和有关单位进行定向捐助，全力支持防控工作。

《农村金融时报》：疫情对各个行业都造成了影响，对银行业也不例外。贵行当前遇到的最大压力是什么?是如何应对的?

高兵：疫情对银行自身的经营管理工作也带来了许多困难和挑战，特别是如何保障网点安全、员工安全、客户安全是我们必须面对的课题。

为此，我们合理安排营业网点，多方采购防疫物资，对所有营业场所、办公区域、设施设备、现金等进行全面无死角清洁消毒，所有工作人员和客户入门时全部进行测温、消毒，设置废弃口罩回收箱，细心守护每位客户和员工的健康。

为最大程度地降低疫情对经营业绩造成的影响，银行业金融机构必须立足服务本地经济社会发展大局，紧贴中小微企业最现实、最迫切的金融需求，因势而谋、应势而动，把产融结合推向深入。

《农村金融时报》：能结合贵行的实际，谈谈你们是如何因势而谋、应势而动的吗?

高兵：我们在抗击疫情实践中，总结提出了“积极应对、主动求变、全力拼搏、担当作为”四句话方针。

积极应对，重点是应对线下服务对接机会锐减带来的冲击，从思路、对策、措施、服务等方面解放思想，研究提出有针对性的解决办法，制定具体、有效、接地气的金融服务策略。

主动求变，统筹做好线下与线上服务，利用电话、微信、网络等渠道进行营销，主动开展客户调研，通过线上受理、线上审批、线上放款，满足疫情形势下客户多元化的金融需求。

合力拼搏，进一步坚定发展信念不动摇，坚定发展目标不放松、坚定高质量转型增长不松劲，团结带领全体干部员工以务实举措实现危中寻机、化危为机，以优质服务创造良好业绩、赢得竞争。

担当作为，按照地方党委政府和监管机构的要求，以“一增一降一畅通”为手段，通过增加信贷投放、降低企业融资成本、畅通贷款审批绿色通道等多种举措，全力支持受疫情影响的企业复工复产，支持地方经济社会各项事业建设。