【农村金融时报】

新冠肺炎疫情发生以来，农发行云南省文山州分行作为当地唯一的农业政策性银行，充分发挥政策性银行“当先导、补短板、逆周期”的作用，切实用好用足各项优惠政策，为疫情防控提供优质高效的政策性金融服务。截至3月24日，该行疫情期间累计发放贷款1.87亿元，为打赢疫情防控阻击战、总体战贡献了政策性金融力量。

优质服务“不打烊”

疫情发生后，农发行文山州分行第一时间成立疫情防控领导小组，坚守岗位、靠前指挥，做到守土有责、守土担责、守土尽责。坚持疫情“零报告”制度，做好人员管控，确保关键岗位不空缺、重要事项有人抓、日常工作能运转;从严从细做好网点、柜台内外清洁、消毒、通风、体温监测、出入扫码等防护措施，全力为广大客户提供安全的服务环境，努力打造客户放心、员工安心、家属宽心的“避风港”。

与此同时，该行加强“线下沟通、线上服务”，为相关企业减免五大类46项服务收费，最大程度降低企业成本，对企业网银、银企直联等业务单笔限额提高至5亿元，保持网银系统7X24小时开放，确保客户贷款及时发放、资金汇划等金融服务畅通，保障业务办理“不掉线”、优质服务“不打烊”。

信贷办理“加速度”

面对这场没有硝烟的战“疫”，农发行文山分行始终秉承“支农为国、立行为民”的家国情怀和为民情怀，迅速启动疫情防控应急贷款绿色通道，坚持“急事急办、特事特办”原则，全行上下守望相助、共克时艰，加快应急贷款的调查、审批、发放和支付各个环节的工作进度，提高融资效率，以优质高效的金融服务跑出金融驰援战“疫”的“加速度”，应急贷款从受理到审批平均用时4天。

金融驰援“不断档”

农发行文山州分行一方面认真梳理全国性疫情防控重点保障企业和地方疫情重点保障企业，及时对接，积极营销;另一方面，通过电话、微信、上门走访等方式了解老客户生产经营和资金需求情况，结合客户实际及疫情防控需求，采取差异化信贷政策，做到精准对接、因企施策，打好信贷“组合拳”，确保金融驰援“不断档”。

另外，该行认真落实人民银行专项再贷款政策，按照“名单管理、突出重点、分类指导、专款专用”原则，优化企业信贷政策，落实优惠贷款利率，精简办贷资料，加快资金支付。截至3月24日，顺利实现2300万元专项再贷款资金投放，为企业提供优惠利率政策，有效降低企业融资成本。

该行用实际行动和“真金白银”为文山地区“输血供血”。自2月10日首笔疫情防控应急贷款发放以来，已累计投放1.24亿元专项用于酒精、三七药材等应急物资采购，以及粮油市场稳产保供，满足百姓生活所需“米袋子”“菜篮子”“肉盘子”“药罐子”。贷款发放区域覆盖全州8县市，其中文山市、砚山县合计5800万元，马关县280万元，丘北县300万元，广南县2300万元，富宁县1700万元。

除投放疫情防控应急贷款外，该行始终秉承“支农为国、立行为民”的家国情怀，履行社会责任，在服务乡村振兴和脱贫攻坚的道路上作出贡献，持续给予项目复工复产资金支持：成功投放2.6亿元资金用于支持辖区甘蔗收购加工和水利建设复工;已完成农村道路网建设(PPP)项目、扶贫产业园区基础设施建设项目融资调查和审议10.8亿元，为企业有序复工复产吃下“定心丸”，助力地方社会经济稳定发展。

爱心奉献在行动

一方有难，八方支援。该行在了解受疫情影响给部分客户，特别是民营小微企业复工复产和生产经营带来不同程度的影响后，立即伸出援助之手，急客户之所急、想客户之所想，及时为受困客户提供信贷支持，帮助企业渡过难关。截至3月24日，信贷援助小微企业11户，合计金额1.79亿元，其中民营小微企业4户，合计金额3180万元。

疫情无情，人间有爱。该行还织开展了“众志成城 抗击疫情——农发行在行动”公益捐款、“抗击疫情 金融青年在行动”捐款活动，员工参加公益捐款102人次，捐款金额3.2万元;广泛响应上级行号召，开展消费扶贫活动，消费11.83万元帮助解决马关县滞销农产品。除此之外，该行还积极组织青年员工参加“全城大消毒、大清扫”志愿者活动;倡议全行员工参加无偿献血活动，用热血为生命接力，为保障疫情防控筑牢坚固防线。(陈妍蕾)