【农村金融时报】

漳州农商银行董事长王惠山

《农村金融时报》：农商银行抗疫信贷资金对企业复工复产起到了重要的支持作用，实施过程中“精准施策”尤为重要。请问贵行认为“精准施策”的重点在哪些方面?做了哪些部署?

王惠山：坚持疫情防控和金融服务两手抓、两促进，突出重点，精准滴灌。我们对当地受疫情影响情况进行了调研摸排，重点支持疫情防控、春耕春种、复工复产及受疫情影响较为明显的行业。

一是推行首月免息信贷专案。推出战疫同心贷，对复工复产的企业和个人实行首月免息，计划在1个月内投入5亿元贷款资金，专项用于支持“四行业一人员”，即保障城市运行必需、疫情防控必需、群众生活必需及其它涉及重要国计民生的相关行业和参加疫情防控工作的医务人员。

二是加强重点领域信贷投放。截至2月末，对我行服务辖区内的31家重点企业已全部走访调研，重点对接疫情防控相关企业7户，给予授信支持。同时，今年已累计投放春耕备耕贷款1.58亿元。

三是做好受影响客户的金融服务。推出“芗情”系列产品，针对奋战在一线的物资保障企业、为坚守在一线的最美“逆行者”、受疫情影响的经营者，在贷款利率、额度、期限等方面给予优惠。

四是扩大普惠金融服务支持面。重新修订普惠金融卡和信用卡的准入条件和优惠政策，解决小额信贷需求，并开通紧急融资受理渠道(线上申贷系统)。截至2月末，通过线上申贷渠道受理个人信贷和企业信贷需求867笔，均安排客户经理第一时间对接落实。

五是开通快速审批绿色通道，实行快审、快批、快贷机制，简化续贷手续，提高审批效率。

《农村金融时报》：在支持疫情防控、春耕春种、复工复产的工作中，贵行面临的最大压力是什么?

王惠山：此次疫情正值春节，影响了大部分行业正常的节日和复工安排，生产经营和居民消费需求均受到抑制，同时部分小微企业和个人出现资金紧张，特别是住宿餐饮、物流运输、文化旅游等领域受疫情影响较为严重。

疫情期间，我行线下面对面金融服务无法开展，整体业务量出现下滑。这对我们全年组织资金、信贷投放的节奏带来一定干扰，企业资金承压给不良压降带来压力，同时对我们线上渠道的建设和运营也是一个考验。

《农村金融时报》：受疫情影响，经营成本支出增加而收入减少，据贵行估计经营业绩受到的影响有多大?会不会因为这些影响而调整今年的工作计划?

王惠山：预计对利润的影响会在5%以上。

在疫情防控支出方面，截至2月25日，采购消杀和防护用品已累计发生费用约50万元;存款利息支出成本增加方面，2月7日至3月31日我行到期的各期限定期储蓄需多支付存款利息200多万元;各项利率优惠的产品和服务使得贷款利息收入减少。这些对我行的盈利水平造成较大压力。

基于以上原因，我行计划下调2020年一季度工作目标，待疫情消退后，各项业务将在二季度及下半年有所反弹，预计全年业务将继续保持合理增长，按计划完成全年工作任务。

《农村金融时报》：在助力打赢抗疫阻击战的过程中，贵行希望获得哪些政策支持?

王惠山：为支持疫情防控和复工复产，农商银行履行了社会责任，也承担了经营压力。建议监管部门出台专项政策支持农商银行开展相关工作。

一是定向下调准备金率。同时，对因疫情影响的小微企业、个人贷款，实行政银分担风险，通过减免所得税、财政专项补贴等适当减轻农商银行负担等。二是适 良容忍度，建议对不良贷款的分类采取分情况实施政策。三是短期内适度降低对支农支小增量增速的考核要求，考核期间进行阶段性调整。四是建议适度调整和优化现有的监管理念和政策，鼓励中小金融机构与金融科技企业合作，为提升金融机构数字化和在线服务能力创造更好的政策环境。

《农村金融时报》：这次疫情过后，贵行在今后的发展和员工教育方面有什么考虑?

王惠山：发展战略方面。疫情下，银行与客户的接触点大大减少，这让我们重新审视农商银行在金融科技方面的短板。

虽说近几年我们也在进行数字化转型，但仍处于“跟随”层面，很多业务仍然离不开线下网点。下一步，我们将大力发展线上化的普及推广，借助科技力量实施精准营销、产品推广、客户服务、贷后管理、风险审批、风险控制等，不断提高金融科技水平。

员工教育方面。疫情影响到消费者习惯的变化，我们同样需要与时俱进。例如：加强数据分析方面的培训，让员工学会通过数据识别客群，进行精准营销和服务。