■ 本报记者 余连斌 通讯员 李华 罗凯

【农村金融时报】

自新冠肺炎疫情发生以来，农行四川广安分行在认真履行主体责任、做好本行防疫工作的同时，不断增强金融服务主动性，积极采取多种方式做好信贷服务。该行及早谋划、主动作为，切实做好信贷支持农户尽快恢复生产，保障春耕备耕资金需求。截至目前，该行涉农贷款余额达68亿元，较年初增加3.3亿元。

纾困帮扶助力发展

面对疫情发展形势，农行广安分行针对防疫期间借款人受疫情影响造成还款困难或有续贷意愿的到逾期贷款，提供展期、续贷服务。对受疫情影响较大、暂时出现资金流问题的企业，特别是涉及民生、医疗、物流、餐饮等行业，坚决不压贷、不抽贷、不断贷，并分类施策予以纾困帮扶的五项措施。

为保障县域内防疫防护、医疗、民生等相关企业的资金需求，该分行坚持“特事特办、急事急办”原则，第一时间开通“绿色通道”信贷服务。

1月23日，该分行成功向农业产业化国家重点龙头企业广安正邦农牧有限公司授信2.25亿元固定资产贷款，支持企业加快项目建设，确保疫情期间生猪市场供应。2月18日，为帮助疫情期间企业渡过难关，该行多级联动，仅用8个小时就为华蓥某有限公司完成了800万元企业贷款展期业务，有效缓解了疫情期间客户的资金压力。

确保资金保障到位

做好春耕备耕工作，摸清实际情况是关键。农行广安分行积极与市农业农村局、金融办等部门对接，全面了解当前农业发展特点，形成了金融政策与财政政策、产业政策、扶贫政策的有机结合，推动形成“三农”发展的政策合力。此外，该分行组织辖内各支行通过电话、微信等方式就金融支持春耕备播情况开展了深入调查，及时了解农户、涉农企业和新型农业生产经营主体春耕生产资金需求情况，科学制定信贷资金投放计划，全面满足春耕生产资金需求。

该分行抢前抓、早组织开展需求调查，力求全方位掌握资金需求、农业生产形式、生产资料价格等情况，制定了客户申请授信服务简化流程的春耕贷款发放政策，并通过召开视频部署会议、组织信贷人员线上培训等方式全力保障信贷资金顺利发放。

广安禹衡食品有限公司主营粮油食品的生产与批发销售。春节假期期间，管户客户经理了解到，受疫情影响该企业生产线停工、产品运输受阻，客户急需一笔资金用于保障企业正常运转，保证粮油市场供应。了解到情况后，农行广安区支行立即启动贷款审批绿色通道，信贷客户经理第一时间受理该笔贷款，确定用款方案。经核验其公司账户网银流水、近期订单稳定正常，且客户征信符合农业银行线上贷款申请标准后，信贷客户经理于当日立即收集客户资料并上线申请。2月19日，仅用一天就完成了这笔27万元贷款的申请、审批、发放，放款效率获得了企业的肯定。

线上发力提升服务

在做好防疫知识宣传普及的同时，农行广安分行通过微信朋友圈、微信客户群、电话等方式，加大信贷产品和信贷服务的宣传力度，并适时开展银行存款、贷款、电子产品的线上预约服务。该行还引导农户通过线上操作完成“惠农e贷”业务办理，让农户实实在在感受到足不出户办理贷款的便捷。

为保障广大客户的金融服务需求，该分行还认真落实疫情防控期间的基础金融服务有关措施，确保网上银行、手机银行、电话银行、自助设备等服务渠道的畅通运转，通过客户经理建立分管片区客户微信群，及时了解客户贷款需求，登记台账做好记录，收集客户电子资料，合理安排时间，有计划、有步骤地开展前期工作，为春耕备耕生产贷款的发放打好坚实基础。目前，已预约办理贷款165笔，合计金额4200万元。