■ 通讯员 尚潇

【农村金融时报】

随着近期各行各业有序恢复经营，新冠肺炎疫情防控工作面临的考验也再度升级。山东招远农商银行在满足当地金融需求的同时，保障广大客户和该行员工健康，助力疫情防控工作。

在前期基础客户和行业客户细分的基础上，招远农商银行认真分析各类客户在疫情期间的金融需求，精准匹配，创新推出多种信贷产品。

为减少疫情对小微企业的影响，该行创新推出“援企复工贷”，提供应急资金，解决生产经营中资金周转困难，助力企业快速恢复正常经营。同时，为向抗击疫情第一线的“最美逆行者”致敬，该行推出“防疫先锋贷”“医护保障贷”，实行超低利率优惠，为坚守一线的工作者家庭免除生活消费的后顾之忧。

此外，为保障广大农民和农业生产企业在疫情期间“春耕不愁”，该行推出“战疫春耕贷”，此产品是招远农商银行与省农担公司联合推出的政策性贷款产品，在“鲁担惠农贷”的基础上，实行保费减半，助力当地农业生产经营备战“春耕”。

疫情期间，“宅”在家里成为人们生活常态，为解决常规业务办理和“少出门”之间的矛盾，招远农商银行对定期存款转存、企业续贷等常规业务进行了“非常规”优化。

为减少客户出行，保障客户利息收益，该行对1月24日至3月31日期间到期且未约定自动转存的个人整存整取定期储蓄存款，按照原存款期限自动转存一次，转存后，客户可根据需求决定是否提前支取。

疫情期间，该行将原本只适用小微企业的无还本续贷业务的适用范围扩大至所有客户(贷款证贷款除外)，为受疫情影响的客户解困纾难。

复工后，招远农商银行辖内各营业网点采用“轮业”模式，以减少交叉感染风险。为解决营业网点暂停营业期间客户的紧急需求、特殊需求，该行开通了预约平台。客户可通过微信进行线上预约服务，总行后台将根据客户办理时间、办理网点等要素为其匹配专门工作人员进行对接。

针对疫情期间需要进行贷前调查的业务，该行客户经理灵活采用微信视频和实地考察相结合的方式，既提高了办贷效率，又降低了交叉感染风险，最大程度保证了客户和员工人身健康。