■ 本报记者 郑长灵 通讯员 习磊

【农村金融时报】

新冠肺炎疫情防控期间，银行网点已成为防控疫情扩散的重要一线场所。为减少客户在银行网点聚集，江西峡江农商银行充分利用金融服务站、手机银行等线上服务渠道，为客户提供7×24小时不间断金融服务。

在家也能自助办理业务

该行发挥金融科技力量，充分利用网上银行、手机银行、“微银行”、“E百福”等线上渠道，让客户快速了解线上业务办理步骤，积极引导客户足不出户，在线上自助办理各项金融业务和生活缴费。

“现在通过下载农商银行手机银行自助办理转账，额度大，实时到账，手续费还全免，方便得不得了。”刘老板高兴地说。他开了家农资经销店，往常付款都是去网点办理转账，现在通过手机银行APP在家就很快办好了。

据介绍，峡江农商银行上线了人脸识别技术，客户在转账时验证方式选择“人脸验证”，即可获得单笔50万元、日累计100万元的转账额度，有效满足了客户特殊时期的转账需求。1月23日以来，该行线上渠道业务量快速增长，累计达到12.22万笔，是柜面业务量的6.5倍，有力保障了疫情期间人民群众金融服务需求。

家门口享受基础金融服务

“现在的银行真是好啊，把银行都开到我们家门口了。疫情期间不能出村，我们就在服务站办理社保卡激活和缴费，年纪大的也可以直接在服务站领取养老金，那是相当的方便。”水边镇某村民在回访电话里对峡江农商银行开办的金融服务站夸赞道。

针对疫情期间许多村庄“封村”“闭村”的情况，峡江农商银行充分利用在全县建立的78个“村村通”金融服务站，积极办理存款、取现、缴费、转账、社保卡激活、金融咨询等业务，村民“足不出村”，就可以轻松享受金融服务。

1月23日以来，该行通过“村村通”金融服务站交易820笔、金额906万元，社保卡缴费2443笔、金额71.2万元，有效延伸了助农金融服务的触角。

开辟线上贷款快速通道

在疫情防控的关键时期，峡江农商银行大力推广“百福快贷”线上信贷产品，方便、快捷地满足了客户的融资需求。“百福快贷”自动匹配出申请人的信息，综合评估个人的综合授信，不需要抵押就可以贷款。客户在家动动手指，就能轻松申贷，省去了客户跑网点咨询的麻烦，节省了时间，提高了效率。

“我也是抱着试试看的态度，没想到真的这么快就贷到了款，而且可以随时借、随时用、随时还，实在太好了。”朱阿姨激动地说。她在小区门口开了家日用百货小卖部，春节前后需要补充货物，但苦于流动资金一时周转不开，临时去银行申请贷款也来不及。就在为钱犯愁的时候，她听说，峡江农商银行的“百福快贷”产品仅凭信用就可以在手机上发放贷款。她找来业务指南自助操作，照着申请，不到5分钟就办好了手续，获得了5万元的授信额度，并当场贷出了2万元用于货物采购。

据了解，1月23日以来，该行累计向33户客户完成“百福快贷”授信190万元，实际发放了“百福快贷”贷款171.5万元，解决了客户“短、频、快、急”资金需求的难题。