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发刊日期:2019年11月04日 > 总第420期 > A1 > 新闻内容
跟随农业银行重庆分行 体验数字化“慧”生活
发布时间:2019年11月04日  查看次数:  放大 缩小 默认

■ 见习记者 李建菲

【农村金融时报】

在解放碑,路过农业银行重庆分行的5G旗舰DIY智慧银行,五分钟,办理一张农行卡,激活手机支付,过程很流畅;走到附近的便利店,发现使用农行的金穗“e融通”有打折优惠,聚合微信、农行掌银扫码买单,两秒钟,实惠的商品到手;回家的路上,在小区附近的无感支付超市购物,几秒钟,自动刷脸完成支付;回到家,小区的智能门禁人脸识别自动开门,业主群里正在发起农行金穗慧生活平台的团购……这是农业银行重庆分行为市民带来的智慧生活。

科技为金融服务插上翅膀。近年来,为持续推进落实数字化转型战略,农业银行重庆分行明确重庆分行数字化转型突出“开放银行”和“场景金融”两大重点,将金穗“e融通”作为开放银行与场景金融的桥梁,紧抓网络支付及商圈、社区、旅游、医院、校园、停车、出行、小微、三农、扶贫等十大智慧场景建设,积极整合内外部资源,全面拓展生产经营和生活消费中的高频场景,数字化转型各项工作稳步有序推进。

在体验中享受“慧”银行

“我是萌萌,在思考人生。”当《农村金融时报》记者走进农业银行重庆分行位于解放碑商圈的5G旗舰DIY智慧银行,厅堂里迎接客户的不是传统银行网点的大堂经理,而是一部萌萌的智能机器人。

记者发现,许多电影中描绘的未来场景在这里变成现实:通过人脸识别,可享受由大数据和智能AI分析量身定制的产品组合推荐;通过智慧货架,原本“看不见”“摸不到”的金融产品和服务变为“可见、可听、可体验、可购买”的货品,客户可以自由决策、自己动手;可使用财富计算器,自主选择产品组合;可根据买房、买车、留学等个性需求,以游戏的方式体验丰富的金融服务定制场景……

“这是业内首创5G旗舰DIY智慧银行,是农业银行重庆分行持续推动数字化转型的重要成果。”该网点负责人邓月力介绍,农业银行重庆分行5G旗舰DIY智慧银行突出“以客为尊”“以客户为中心”,借助人脑识别、人工智能、大数据分析等金融科技手段,始终围绕“场景获客、产品活客、服务留客”的转型理念,将“5G、轻型、DIY、智慧”等概念有机融合,顺应了场景金融的演化,重塑了新零售场景下的金融服务方式。

“我们希望打破‘柜台化’的传统模式,以一种开放的、沉浸式的服务带给用户不一样的体验,通过不断的探索,提升金融服务品质。”农业银行重庆渝中支行副行长刘烁告诉记者。

5G网络的蓬勃发展赋予了银行金融服务场景建设无限的可能,也为农业银行重庆分行数字化转型提供了土壤和条件,随着5G应用场景的逐步开放和完善,未来的金融服务体验势必更加丰富多彩。

在生活中享受“慧”金融

业主通过智能门禁刷脸开门,有客人来访,通过金穗慧生活平台提前线上预约,访客用预约生成的二维码开门,如果需要停车,还可以在平台进行车辆入场预约……记者在重庆市金科天湖美镇社区感受到了农业银行重庆分行智慧社区建设带来的便利体验。

智慧社区是农业银行重庆分行数字化转型建设十大智慧场景之一,依托农业银行金穗慧生活“生活e通”微信公众号平台,通过优化迭代、丰富功能,整合资源、合作对接,专项营销、宣传推广,大力提升客户体验,智慧社区场景金融建设取得了良好成效。

农业银行重庆分行数字化转型研推团队负责人周卿向记者介绍,金穗慧生活“生活e通”平台基于客户“衣食住行娱及金融”等需求,设计社区服务、金融服务、商圈服务以及生活服务等综合服务场景,围绕物业、业主以及商户日常生活中的需求与痛点,整合社区周边的商业服务、便民服务、公众服务等多方资源,通过“e社区”智能门禁、访客预约、物业缴费、停车管理、社区公告、报事报修等功能让社区服务更便捷,通过“e商圈”卡券商城专属优惠、消费结算、智慧停车、商户活动等功能让商圈服务更全面,通过“e金融”账户服务、资产查询、投资理财、生活缴费等功能让金融服务更通达,通过“e生活”票务服务、医疗挂号、社保查询以及休闲旅游等功能让便民服务更亲民,为社区客户打造一个方便、快捷、交互性强、参与度高、功能完备的社交型消费金融平台。

截至9月30日,农业银行重庆分行智慧社区项目合作物业公司170家,入驻小区267个,管理房屋超30万套,平台用户达54万人,绑卡用户22万人,平台累计交易19.2万笔、金额21.4亿元,其中物业缴费2.4万笔、金额700万元。

“我们希望打造一个社交型消费金融平台,带给用户更丰富、更完善、更便捷的金融服务体验。”周卿表示。农业银行重庆分行智慧社区建设切入社区这一经济社会基本单元,通过在客户高频的生活场景中带入低频的金融服务,深度融合协作持续获客、挖掘价值、共同发展,有助于打造一个能够自我更新、自我完善、自我净化的城市互联网金融生态圈,实现人与人、物与物、人与物的有效“连接”,提升用户体验、丰富服务场景、满足用户需求、增强客户粘性,开启了智慧金融新时代。

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